40 Persen Laporan Masyarakat Indikasikan Maladministrasi

Avatar photo

- Pewarta

Jumat, 15 Maret 2024 - 03:53 WIB

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

40 Persen Laporan Masyarakat Indikasikan Maladministrasi

[ad_1]

Ketua Ombudsman RI Mokhammad Najih mengatakan lembaganya menangani 26.461 kasus atau keluhan pelayanan publik sepanjang 2023. Jumlah laporan di Ombudsman Pusat dan Perwakilan yang telah selesai ditangani mencapai 7.909 laporan. Dari jumlah tersebut, 40,38 persen laporan masyarakat yang diterima terkait soal maladministrasi.

“Tiga dugaan maladministrasi tertinggi yaitu tidak memberikan pelayanan, penundaan berlarut dan penyimpangan prosedur,” jelas Najih di Jakarta, Kamis (14/3).

Najih menambahkan hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2023 secara nasional menunjukkan peningkatan yang baik. Ini terlihat dari peningkatan jumlah penyelenggara layanan yang masuk zona hijau atau memperoleh Opini Kualitas Tertinggi dan Tinggi dibandingkan tahun sebelumnya. Atau entitas yang masuk zona hijau sebanyak 414 (70,7 persen) pada 2023 lebih tinggi dari tahun 2022 sebanyak 272 (46,42 persen).

Kendati demikian, Ombudsman juga masih menemukan tindakan korektif yang belum dilaksanakan oleh sejumlah entitas. Karena itu, Ombudsman menerbitkan rekomendasi kembali antara lain maladministrasi ganti rugi pengadaan tanah oleh Pemerintah Kota Lhokseumawe, dan maladministrasi terkait pemberhentian perangkat desa di Kabupaten Gorontalo.

Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih. (Foto: Ombudsman RI)

“Dari total 586 entitas penyelenggara layanan, terdapat sebanyak 414 (70,70 persen) berada di zona hijau, 133 (22,66 persen) di zona kuning (kepatuhan sedang) dan 39 (6,64 persen) di zona merah (kepatuhan rendah),” tambahnya.

Ombudsman juga telah bekerja sama dengan Komisi II DPR RI untuk mengunjungi 52 kabupaten kota guna mendengarkan keluhan masyarakat tentang pelayanan publik.

Selain penyelesaian laporan masyarakat, Ombudsman juga melakukan pencegahan maladmisnitrasi, antara lain dengan memberikan 49 saran perbaikan kebijakan pelayanan publik kepada kementerian lembaga.

Wapres Minta Agar Layanan Publik Mudah Diakses

Wakil Presiden Ma’ruf Amin meminta agar pelayanan publik mudah diakses masyarakat dan tidak berbelit-belit. Penyelenggara pelayanan publik, tegas wapres, tidak bisa bekerja secara biasa karena pelayanan publik yang berkualitas merupakan faktor penting menciptakan iklim berusaha yang baik dan menarik investasi.

“Pelayanan publik yang mudah diakses seluruh lapisan masyarakat dan tidak berbelit-belit, menjadi cerminan bahwa negara telah hadir di tengah masyarakat,” ujar Ma’ruf Amin.

Menurutnya, pemerintah pusat dan daerah terus berbenah melalui program kebijakan reformasi birokrasi agar pelayanan publik semakin baik dan inklusif. Ma’ruf juga meminta Ombudsman terus bersinergi dengan para pemangku kepentingan seperti kementerian/lembaga dan pemerintah daerah. Ini supaya pengaduan pelayanan publik dapat diperluas dan ditindaklanjuti.

“Tingkatkan pula literasi masyarakat atas hak-hak untuk mendapatkan pelayanan publik yang baik. Dengan demikian, masyarakat bisa ikut serta berpartisipasi dalam pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik melalui berbagai kanal pengaduan yang tersedia.” [sm/em]

[ad_2]

Berita Terkait

Lesti Kejora dan Rizky Billar Sambut Kelahiran Anak Kedua di Brawijaya Hospital Duren Tiga
Taufiq Hermawan alias Altaf Vicko Jadi Tersangka, Selebgram Shahnaz Anindya Alami KDRT Psikis dari Suaminya
Kasus Siskaeee Dkk, Polda Metro Limpahkan Berkas 12 Orang Tersangka Produksi Film Porno ke Kejati DKI
Paus akan ke Indonesia, Singapura, Timor-Leste, Papua Nugini pada 2-13 September
Lindungi Remaja dan Lawan “Sextortion,” Instagram Buat Fitur Baru yang Kaburkan Konten “Telanjang”
Wadah Makanan Ramah Lingkungan Bantu Tekan Polusi Plastik
Gereja Katolik Portugal Setujui Kompensasi Korban Pelecehan Seksual
Protes di Swedia pasca Penembakan oleh Geng Remaja

Berita Terkait

Rabu, 6 November 2024 - 15:16 WIB

Rilispers.com Layani Publikasi Press Release di Portal Pers Daerah dari Pulau Sumatera Hingga Papua

Selasa, 5 November 2024 - 16:09 WIB

Kacab BNI Senayan Klaudia Dilaporkan ke Polda Metro Soal Pencemaran Nama Baik, Tudingan Perselingkuhkan

Selasa, 29 Oktober 2024 - 14:11 WIB

Kasus Suap Rp700 Juta, Mentan Andi Amran Sulaiman Copot Satu Pejabat Sekelas Direktur di Kementan

Senin, 28 Oktober 2024 - 11:37 WIB

Daftar Lengkap Jajaran Pengurus Kadin Indonesia Periode 2024 – 2029 yang Dipimpin oleh Anindya Novyan Bakrie

Minggu, 27 Oktober 2024 - 23:06 WIB

Hari Terakhir Retreat, Presiden Prabowo Subianto Kompak Olahraga Pagi bersama Kabinet Merah Putih

Sabtu, 26 Oktober 2024 - 13:54 WIB

Gembleng Anggota Kabinet di Magelang, Warga Sambut Prabowo: Selamat Bekerja dengan Ikhlas Pak

Kamis, 24 Oktober 2024 - 07:33 WIB

Bentuk Badan Percepatan Pengentasan Kemiskinan, Prabowo Sebut Kesulitan Harus Segera Diatasi

Selasa, 22 Oktober 2024 - 14:26 WIB

Resmi Dilantik 53 Menteri dan Kepala Lembaga Kabinet Merah Putih oleh Presiden Prabowo di Istana Negara

Berita Terbaru